top of page

İade Politikası

Bu İade Politikası, GEAD Yayınları ve Gelişim Akademisi Derneği (“GEAD”) tarafından sunulan hizmetlere ilişkin tüm iptal, iade, ücret kesintisi ve ödeme düzenlemelerini kapsamaktadır. GEAD ile hizmet alan, başvuru yapan, yayın sürecine dahil olan veya satın alma işlemi gerçekleştiren her kullanıcı, bu politikayı kabul etmiş sayılır.

 

GEAD, sunduğu hizmetlerde şeffaflık, güvenlik ve profesyonellik ilkelerine bağlı kalarak; iade sürecini hem kullanıcı haklarını hem de kurumun yasal, operasyonel ve ticari güvenliğini koruyacak şekilde düzenler.

​

1. Genel Hükümler

​

  • Bu politika; basım, editörlük, içerik düzenleme, tasarım, danışmanlık, değerlendirme, dijital hizmetler, lojistik süreçler ve benzeri tüm hizmet türlerini kapsar.

  • GEAD’ın sunduğu hizmetler, proje bazlı ve emek yoğun süreçler olduğundan; iptal veya iade talepleri belirli kesinti ve maliyet şartlarına tabidir.

  • Kullanıcı tarafından yapılan başvurular, satın almalar veya hizmet talepleri sonrasında sürecin başlamasıyla birlikte çeşitli maliyetler oluştuğundan, bu maliyetler iade tutarından düşülür.

​

2. İade Edilemeyecek Hizmetler

​

Aşağıdaki hizmetlerde kullanıcı iptal talebinde bulunsa dahi tam iade yapılmaz:

​

2.1. Editöryal ve İçerik Hizmetleri

​

  • Eser inceleme, değerlendirme ve editöryal geri bildirimler

  • Dil kontrolü, akademik düzenleme, soru kontrolü

  • Pedagojik çerçeve değerlendirmeleri

  • İçerik hazırlama ve geliştirme süreçleri

​

Bu hizmetler başladığı andan itibaren iade dışıdır; yalnızca tamamlanan aşamaların ücret kesintisi yapılır.

​

2.2. Tasarım ve Teknik Hazırlık Hizmetleri

​

  • Kapak tasarımı

  • İç tasarım (mizanpaj)

  • Görsel üretim

  • Baskı öncesi teknik hazırlık

  • ISBN, tescil ve resmi işlemler

​

Bu çalışmalar başlar başlamaz GEAD tarafından işçilik, zaman ve operasyon maliyeti oluştuğundan iade kapsamı dışındadır.

​

2.3. Baskı Hizmetleri

​

  • Basım süreci başladıysa, iade kesinlikle yapılamaz.

  • Baskı için yapılan tüm harcamalar, kâğıt, boya, makine kullanım bedelleri ve işçilik maliyetleri tamamen kullanıcı sorumluluğundadır.

​

3. İade Edilebilir Hizmetler

​

İade edilebilir hizmetlerde dahi, süreç boyunca yapılan maliyetler düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.

​

3.1. Henüz Başlamamış Hizmetler

​

  • Kullanıcının ödeme yaptığı ancak GEAD’ın hiçbir işlem başlatmadığı hizmetler için kesintisiz iade mümkündür.

  • Bu durum yalnızca GEAD’tan süreç başlangıcına dair hiçbir hareket yapılmamışsa geçerlidir.

​

3.2. Hizmete Devam Edilen Ancak Tamamlanmamış Süreçler

​

Aşağıdaki maliyet kalemleri iade tutarından düşülür:

  • Editörlük hizmet bedeli (tamamlanan aşamalar)

  • Tasarım ve teknik hazırlık hizmet bedeli

  • İçerik kontrol ve geliştirme maliyetleri

  • Baskı öncesi hazırlık maliyetleri

  • Dijital belge ve veri işleme giderleri

  • Lojistik veya kargo hazırlık ücretleri (varsa)

  • Tescil, ISBN ve resmi işlem ücretleri

 

 

Bu düşüşlerden sonra kalan tutar, kullanıcıya iade edilir.

​

4. Lojistik, Kargo ve Depolama Ücretleri

​

  • Ürün kullanıcının isteğiyle geri gönderiliyorsa tüm kargo ücretleri kullanıcıya aittir.

  • Depolama veya lojistik işlemleri başladıysa ilgili maliyetler iade tutarından düşülür.

 

5. Dijital Ürünler ve Çevrimiçi Hizmetler

​

  • Dijital ürünlerde (PDF, e-kitap, dijital kaynak, eğitim modülü vb.) teslim edildikten sonra iade yapılamaz.

  • Kullanıcı ürünü indirmiş, görüntülemiş veya erişmişse iade hakkı sona erer.

​

6. Yazar Başvurularına İlişkin İade Hükümleri

​

  • Yazar başvurusu değerlendirme süreci başladıktan sonra başvuru bedeli iade edilmez.

  • Editöryal değerlendirme, örnek sayfa kontrolü veya içerik incelemesi yapılmışsa bedelin tamamı veya ilgili kısmı kesilir.

  • Yayın sürecine geçilmişse (editörlük, tasarım, ISBN, baskı ön hazırlığı vb.) kullanıcı iptal etse dahi yalnızca kalan net tutar iade edilir.

 

7. İade Talebinin Yapılması

​

  • Kullanıcı iade talebini yazılı olarak GEAD’ın resmî iletişim kanallarından iletmelidir.

  • Talep, 7 iş günü içinde yanıtlanır.

  • GEAD’ın talebi değerlendirme ve gerektiğinde ek bilgi isteme hakkı vardır.

​

8. Ödeme Yöntemi ve İade Süresi

​

  • İadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

  • Banka işlemleri ve aracı ödeme kuruluşlarının işlem süreleri GEAD’ın sorumluluğunda değildir.

  • İade, onaylandıktan sonra ortalama 7–14 iş günü içinde kullanıcı hesabına yansır.

​

9. GEAD’ın Hakları ve Koruma Maddesi

​

  • GEAD, kötü niyetli iade taleplerini reddetme hakkına sahiptir.

  • Kurumu zarara uğratabilecek taleplerde iade yapılmaz ve gerekirse hukuki süreç başlatılır.

  • GEAD süreç boyunca yapılan tüm masrafların kullanıcıya yansıtılması hakkını saklı tutar.

  • Bu politika kullanıcı lehine olduğu kadar GEAD’ın ticari ve yasal bütünlüğünü korumak amacıyla düzenlenmiştir.

​

10. Politika Değişiklikleri

 

  • GEAD, bu politikayı önceden haber vermeden güncelleme hakkına sahiptir.

  • Güncellenmiş politika, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

bottom of page